世界只有两家便利店，7-Eleven便利店和其他便利店。到2017年12月末为止的统计，7-Eleven的全球分店总数为64,319余家，销售额和利润额长年保持全球业界第一。7-Eleven品牌原属美国南方公司，后被零售业经营者伊藤洋华堂引入日本并收购。在激烈的市场竞争下，为什么这家便利店之王一直被模仿，但从未被超越？
1. 打破常识，不受历史经验牵制
在20世纪60年代，大型超市迎来繁荣期，街头小店铺门可罗雀。时任伊藤洋华堂公司董事的铃木敏文在去美国参访过程中偶遇7-Eleven便利店，看到了这家既有热狗、咖啡等食品，也有香皂、毛巾等生活品的全新业态，一下子颠覆了自己的传统认知，也看到了便利店的机会。这次参访让他认知到经营在于方式方法，核心因素是产品的品质和服务的内容，与店铺规模和大小并无直接关系，坚定了自己实现大型商场和中小零售店可以共存共荣的经营理念。回国后他说服了强烈反对的公司其他高层，又与美国南方公司经过艰难而漫长地谈判，最终签订了特约经销协议。于1974年5月15日，开了日本首家便利店——7-Eleven丰洲店。正是创始人铃木敏文敏锐的市场感知，敢于打破常识，力排众议地开店，才有了这家连锁企业的未来。
密集开店：区别于其他连锁的分散开店，点多线长的开店策略。 7-Eleven采用反常规的密集开店策略，让企业受益匪浅，这样做主要有3个好处：
一、在一定区域内密集开店，提高品牌效应，加深消费者认知。
二、门店距离近，提高物流配送效率。同时经营顾问进行门店指导效率也大大提高。
三、投放一次广告和促销活动的影响力和覆盖率事半功倍。
2. 始终追求品质
7-Eleven始终认为品质是第一位的，甚至比物美、价廉更重要。因为他们认为滞销不是时代的过错，说明消费者正在追求新的产品价值，任何不能给消费者带来价值感的产品无法在市场占有一席之地。出于对品质的要求在2007年创建自有品牌7-Premium，从创建之初的49种食品至今已经是1700个食品种类的产品系列，一直以来受到广大顾客的喜爱。
为了保持产品研发力，7-Eleven采用“以团队形式研发的具有高附加值的产品”。产品研发成员以总部产品研发负责人为核心，加入各个原料、器材、制造商负责人，把控制定产品企划到具体落地所有环节。一款产品上市，除了产品研发负责人同意，还要铃木敏文和所有董事会高层试吃，只有所有人对味道满意，才能发售。
3. 店铺经营
在7-Eleven的门店里员工贯彻四项基本原则，“产品备货齐全”、“鲜度管理”、“舒适整洁”和“亲切服务”。同时每家店铺都配备店铺经营顾问，高层们每周前往店铺进行运营指导。 7-Eleven始终坚持每两周都要召集2000名顾问回东京召开全国会议，铃木敏文亲自在会上强调经营原则，分享最新信息和成功案例。这种面对面的会议形式，让顾问们汲取更多有用信息，回到门店更好地指导经营。
4. 商业模式
7-Eleven基本没有自己的直营商店、工厂或配送中心，但却成为近百亿利润的零售企业。 7-Eleven本质是一家什么公司？它是一个培训咨询公司、是一个特许加盟共同体，更是一个一家集信息和零售制造为一体的共享平台。
资料来源：Fortune Insight
图片来源：网络
